Elektroninė parduotuvė: www.flamingai.lt

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės, toliau – Taisyklės, nustato asmens, perkančio prekes elektroninėje parduotuvėje www.flamingai.lt, toliau – Pirkėjas, ir pardavėjo [įrašyti juridinio asmens / individualios veiklos pavadinimą], toliau – Pardavėjas, tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę.

Įmonės pavadinimas: OSUM, MB
Įmonės kodas: 307139450
PVM kodas: LT100018302017
Adresas: Chemijos g. 27C-62, LT-51332 Kaunas

Svetainė: www.flamingai.lt

1.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis.

1.4. Pirkti elektroninėje parduotuvėje turi teisę veiksnūs fiziniai asmenys, juridiniai asmenys ir jų įgalioti atstovai. Nepilnamečiai asmenys gali pirkti tik turėdami tėvų, globėjų ar rūpintojų sutikimą, išskyrus atvejus, kai pagal teisės aktus jie gali savarankiškai sudaryti atitinkamus sandorius.

1.5. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles. Pirkėjui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

2. Prekės ir jų informacija

2.1. Elektroninėje parduotuvėje pateikiamos prekės, jų aprašymai, savybės, dydžiai, spalvos, sudėtis, kaina ir kita svarbi informacija.

2.2. Pardavėjas siekia, kad prekių nuotraukos, aprašymai ir kita informacija būtų kuo tikslesnė. Tačiau reali prekės spalva gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano nustatymų.

2.3. Jeigu prekė gaminama arba pritaikoma pagal individualų Pirkėjo užsakymą, individualius matmenis, pasirinktą užrašą, vardą, spalvų derinį ar kitus asmeninius pageidavimus, tai aiškiai nurodoma prekės aprašyme arba užsakymo metu.

2.4. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti prekių asortimentą, kainas, aprašymus ir akcijas, tačiau tai neturi įtakos jau patvirtintiems Pirkėjo užsakymams.

3. Užsakymo pateikimas

3.1. Pirkėjas prekes užsako elektroninėje parduotuvėje pasirinkdamas norimas prekes, jų kiekį, savybes, pristatymo būdą ir pateikdamas reikalingus kontaktinius bei pristatymo duomenis.

3.2. Prieš patvirtindamas užsakymą Pirkėjas privalo patikrinti, ar visi pateikti duomenys yra teisingi. Pardavėjas neatsako už užsakymo vykdymo sutrikimus, jeigu jie atsirado dėl Pirkėjo pateiktų netikslių ar neišsamių duomenų.

3.3. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje pateikia užsakymą ir jį apmoka arba pasirenka kitą Pardavėjo siūlomą atsiskaitymo būdą, o Pardavėjas patvirtina užsakymo gavimą.

3.4. Paspausdamas užsakymo patvirtinimo mygtuką, Pirkėjas supranta, kad užsakymas sukuria pareigą atsiskaityti už pasirinktas prekes ir pristatymo paslaugas, jeigu jos taikomos.

4. Kainos ir atsiskaitymas

4.1. Visos prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais.

4.2. Jeigu Pardavėjas yra PVM mokėtojas, kainos nurodomos su PVM, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Jeigu Pardavėjas nėra PVM mokėtojas, kainos pateikiamos pagal Pardavėjo taikomą apskaitos tvarką.

4.3. Pristatymo kaina, jeigu ji taikoma, nurodoma prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą.

4.4. Pirkėjas už prekes gali atsiskaityti elektroninėje parduotuvėje nurodytais būdais: bankiniu pavedimu, elektronine bankininkyste, mokėjimo kortele ar kitu Pardavėjo siūlomu atsiskaitymo būdu.

4.5. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus Pirkėjo apmokėjimą, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai leidžia atsiskaityti kitu būdu.

4.6. Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą, jeigu Pirkėjas per nustatytą terminą neapmoka užsakymo.

5. Prekių pristatymas

5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu būdu: per kurjerį, paštomatą, paštą, atsiėmimo vietoje ar kitu elektroninėje parduotuvėje nurodytu būdu.

5.2. Pristatymo terminai ir kaina pateikiami užsakymo metu. Jeigu konkretus pristatymo terminas nenurodytas, prekės pristatomos per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo, nebent šalys susitaria kitaip.

5.3. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslų pristatymo adresą, telefono numerį, el. pašto adresą ir kitus pristatymui reikalingus duomenis.

5.4. Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui nuo momento, kai prekės perduodamos Pirkėjui arba jo nurodytam asmeniui.

5.5. Gavęs siuntą, Pirkėjas turi patikrinti, ar pakuotė nėra pažeista. Pastebėjęs pakuotės pažeidimus, Pirkėjas turėtų apie tai pažymėti siuntos perdavimo dokumentuose, informuoti kurjerį ar paštomato operatorių ir kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.

6. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

6.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

6.2. Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

6.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi aiškiai pranešti Pardavėjui apie savo sprendimą el. paštu info@flamingai.lt. Pirkėjas gali naudoti šių Taisyklių pabaigoje pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau jos naudojimas nėra privalomas.

6.4. Sutarties atsisakymo terminas laikomas nepraleistu, jeigu Pirkėjas išsiunčia pranešimą apie sutarties atsisakymą iki 14 dienų termino pabaigos.

7. Prekių grąžinimo sąlygos

7.1. Grąžinama prekė turi būti nenaudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, su išsaugotomis etiketėmis, originalia pakuote, jei ji buvo, ir visais priedais.

7.2. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

7.3. Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai sutinka jas padengti arba kai prekė grąžinama dėl Pardavėjo kaltės, pavyzdžiui, pristatyta netinkama ar nekokybiška prekė.

7.4. Pirkėjas turi grąžinti prekes Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

7.5. Pardavėjas grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, jeigu jos buvo sumokėtos, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

7.6. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekės nėra grąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekės buvo išsiųstos Pardavėjui.

7.7. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos Pirkėjui negrąžinamos.

8. Prekės, kurių negalima grąžinti

8.1. Pirkėjas negali atsisakyti sutarties dėl prekių, kurioms pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus netaikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teisė, įskaitant, bet neapsiribojant:

1. prekes, pagamintas pagal specialius Pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytas Pirkėjo asmeniniams poreikiams;
2. prekes, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
3. greitai gendančias ar trumpo galiojimo prekes;
4. supakuotas prekes, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti;
5. kitas prekes, kurių grąžinimas ribojamas pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus.

8.2. Jeigu prekė gaminama individualiai arba pritaikoma pagal Pirkėjo asmeninius pageidavimus, tai nurodoma prekės aprašyme arba užsakymo metu. Tokiu atveju Pirkėjas praranda teisę atsisakyti sutarties dėl tokios prekės, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška.

8.3. Standartinio dydžio, spalvos ar modelio prekė, pasirinkta iš elektroninėje parduotuvėje siūlomų įprastų variantų, nelaikoma individualiai pagaminta vien dėl to, kad Pirkėjas pasirinko vieną iš Pardavėjo siūlomų standartinių pasirinkimų.

9. Nekokybiškos prekės ir garantija pagal įstatymą

9.1. Pardavėjas atsako už Pirkėjui parduotų prekių kokybę Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

9.2. Jeigu Pirkėjui pristatyta prekė yra nekokybiška, sugadinta, netinkamos komplektacijos arba neatitinka užsakymo, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją el. paštu info@flamingai.lt.

9.3. Kreipdamasis dėl nekokybiškos prekės, Pirkėjas turi pateikti:

1. užsakymo numerį;
2. prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą arba jo kopiją;
3. prekės trūkumo aprašymą;
4. trūkumo nuotraukas ar kitus įrodymus, jeigu tai įmanoma.

9.4. Nekokybiškos prekės atveju Pirkėjas turi teisę reikalauti, kad prekė būtų pataisyta arba pakeista tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai tai neįmanoma arba Pardavėjui sukeltų neproporcingų išlaidų.

9.5. Įstatymų nustatytais atvejais Pirkėjas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

9.6. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas, kai trūkumas pasitvirtina, apmoka Pardavėjas.

10. Pirkėjo teisės ir pareigos

10.1. Pirkėjas turi teisę:

1. pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje;
2. gauti aiškią informaciją apie prekes, kainas, pristatymą, mokėjimą ir grąžinimą;
3. atsisakyti nuotolinės sutarties šiose Taisyklėse ir teisės aktuose nustatyta tvarka;
4. kreiptis į Pardavėją dėl prekės kokybės, pristatymo ar kitų su užsakymu susijusių klausimų.

10.2. Pirkėjas įsipareigoja:

1. pateikti teisingus ir išsamius duomenis;
2. laiku atsiskaityti už užsakytas prekes;
3. priimti užsakytas prekes;
4. saugoti prisijungimo duomenis, jeigu naudojasi paskyra;
5. laikytis šių Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.

11. Pardavėjo teisės ir pareigos

11.1. Pardavėjas turi teisę:

1. sustabdyti arba atšaukti užsakymo vykdymą, jeigu Pirkėjas pateikia netikslius duomenis arba neatsiskaito už prekes;
2. keisti prekių asortimentą, kainas, akcijas ir Taisykles;
3. atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jeigu ji neatitinka teisės aktuose ir šiose Taisyklėse nustatytų grąžinimo sąlygų.

11.2. Pardavėjas įsipareigoja:

1. suteikti Pirkėjui aiškią ir teisingą informaciją apie prekes;
2. vykdyti Pirkėjo užsakymą sutartomis sąlygomis;
3. laikytis vartotojų teisių apsaugos reikalavimų;
4. nagrinėti Pirkėjo skundus ir pretenzijas teisės aktų nustatyta tvarka.

12. Asmens duomenų apsauga

12.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi siekiant priimti, administruoti ir įvykdyti užsakymus, suteikti klientų aptarnavimo paslaugas, vykdyti apskaitos pareigas ir kitais teisėtais tikslais.

12.2. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama elektroninės parduotuvės Privatumo politikoje.

12.3. Pirkėjas privalo pateikti tik teisingus savo asmens duomenis. Jeigu duomenys pasikeičia, Pirkėjas turi juos atnaujinti arba informuoti Pardavėją.

13. Rinkodara ir naujienlaiškiai

13.1. Pirkėjas gali sutikti gauti Pardavėjo naujienlaiškius, pasiūlymus ir kitą rinkodaros informaciją.

13.2. Pirkėjas turi teisę bet kada atsisakyti naujienlaiškių paspausdamas atsisakymo nuorodą gautame el. laiške arba kreipdamasis į Pardavėją el. paštu info@famingai.lt .

14. Atsakomybė

14.1. Pirkėjas atsako už savo pateiktų duomenų teisingumą. Jeigu dėl neteisingų duomenų Pardavėjas patiria nuostolių arba negali tinkamai įvykdyti užsakymo, už tai atsako Pirkėjas.

14.2. Pardavėjas neatsako už elektroninės parduotuvės veiklos sutrikimus, atsiradusius dėl trečiųjų asmenų kaltės, interneto ryšio sutrikimų, techninių gedimų, nenugalimos jėgos aplinkybių ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.

14.3. Pardavėjas neatsako už tai, kad elektroninėje parduotuvėje pateikiamos prekių spalvos, forma ar kiti vizualiniai parametrai gali nežymiai skirtis nuo realių dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano savybių.

14.4. Nė viena šių Taisyklių nuostata neriboja Pirkėjo, kaip vartotojo, teisių, kurios jam suteikiamos pagal taikomus Lietuvos Respublikos teisės aktus.

15. Skundų nagrinėjimas ir ginčų sprendimas

15.1. Pirkėjas, manydamas, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją el. paštu info@flamingai.lt ir nurodyti savo reikalavimą.

15.2. Pardavėjas Pirkėjo kreipimąsi išnagrinėja ir motyvuotą atsakymą pateikia ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

15.3. Jeigu Pardavėjo atsakymas Pirkėjo netenkina arba Pardavėjas nepateikia atsakymo per 14 kalendorinių dienų, Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

15.4. Prašymą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt, taip pat kitais VVTAT nurodytais būdais.

15.5. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose teisės aktų nustatyta tvarka.

16. Baigiamosios nuostatos

16.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

16.2. Visi nesutarimai, kylantys dėl šių Taisyklių vykdymo, pirmiausia sprendžiami derybų būdu.

16.3. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata tampa negaliojanti, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.

16.4. Šios Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo elektroninėje parduotuvėje dienos.